Última actualización: 23 de agosto de 2026
Nota importante : Este aviso ha sido redactado en español como lo exige la LFPDPPP. Debe ser revisado por un profesional legal con experiencia en derecho mexicano de protección de datos antes de su publicación oficial.
1. Identidad y domicilio del Responsable
CoachWare AI, LLC (“el Responsable”), con domicilio en 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos, es responsable del tratamiento de sus datos personales recabados a través de la aplicación móvil TexScape y del sitio web TexScape.app (conjuntamente, “el Servicio”).
Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, puede comunicarse con nuestro Departamento de Privacidad:
- Correo electrónico: Privacy@CoachWareAI.com
- Sitio web: TexScape.app
2. Datos personales que recabamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso, el Responsable recabará los siguientes datos personales:
Datos de identificación y contacto:
- Nombre (opcional, proporcionado al contactar soporte o suscribirse)
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono móvil
- Nombre y número de teléfono del contacto de emergencia (si usted decide configurarlo)
Datos de uso y preferencias:
- Preferencias y configuraciones de la aplicación (mensajes predeterminados, opciones de programación)
- Historial de uso del Servicio (mensajes enviados y programados, en formato anonimizado localmente)
- Información sobre créditos, compras de paquetes de créditos y actividad del programa de referidos
Datos técnicos:
Registros de uso de la aplicación (no identificables), incluyendo informes de errores, diagnósticos y datos analíticos generales
Tipo de dispositivo, versión del sistema operativo y versión de la aplicación
El Responsable no recaba datos personales sensibles en los términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias para la prestación del Servicio):
- Proveer y operar el Servicio TexScape, incluyendo la programación y el envío de mensajes SMS.
- Verificar su número de teléfono y el de su contacto de emergencia a través de Twilio.
- Administrar el programa de referidos con créditos.
- Mantener la seguridad, resolver problemas y mejorar el rendimiento de la aplicación.
- Atender solicitudes de soporte y cumplir con obligaciones legales y requisitos de operadores de telecomunicaciones.
Finalidades secundarias (no necesarias para el Servicio, sujetas a su consentimiento):
- Enviar notificaciones push con fines promocionales, incluyendo ofertas de créditos, anuncios de nuevas funciones y actualizaciones de la aplicación.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias anteriores, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a Privacy@CoachWareAI.com con el asunto “Negativa de finalidades secundarias”. La negativa al tratamiento para finalidades secundarias no afectará el acceso ni la calidad del Servicio.
4. Transferencias de datos personales
El Responsable podrá transferir sus datos personales a los siguientes terceros para el cumplimiento de las finalidades primarias descritas en este Aviso:
- Twilio Inc. (Estados Unidos) — para la entrega de mensajes SMS. Twilio procesa su número de teléfono y el contenido de sus mensajes exclusivamente para enviar los mensajes que usted programa. Twilio no conserva el contenido de los mensajes una vez entregados.
- Google LLC / Firebase (Estados Unidos) — para analítica de uso y atribución de referidos. Firebase procesa datos de uso anonimizados, incluyendo identificadores de dispositivo y eventos de interacción con la aplicación.
Salvo lo anterior, el Responsable no transferirá sus datos personales a terceros sin su consentimiento, a menos que dicha transferencia sea requerida por ley o por autoridad competente
El Responsable no vende sus datos personales.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, en los términos previstos por la LFPDPPP. Asimismo, tiene derecho a revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que no sea de manera retroactiva.
Para ejercer sus derechos ARCO o revocar su consentimiento, usted o su representante legal deberá enviar una solicitud a nuestro Departamento de Privacidad:
- Correo electrónico: Privacy@CoachWareAI.com
- Asunto: “Ejercicio de Derechos ARCO”
Su solicitud deberá contener, al menos:
- Su nombre completo y datos de contacto.
- Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.
El Responsable responderá su solicitud en un plazo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción. De ser procedente, la respuesta se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Dichos plazos podrán ser ampliados en los términos previstos por la LFPDPPP.
6. Medidas de seguridad
El Responsable ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados. Lo anterior incluye el cifrado de datos en tránsito (TLS) y en reposo para la información almacenada en servidores.
7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
El sitio web TexScape.app puede utilizar cookies y otras tecnologías de rastreo con fines analíticos y de funcionamiento del sitio. Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies; sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio. La aplicación móvil TexScape utiliza Firebase Analytics para el análisis de uso, el cual procesa datos anonimizados del dispositivo.
8. Cambios al Aviso de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Dichos cambios estarán disponibles en el sitio web TexScape.app/aviso-de-privacidad. La fecha de la “Última actualización” al inicio del presente documento reflejará siempre la versión más reciente. Para cambios significativos, se le notificará a través de la aplicación o por correo electrónico, cuando sea aplicable.
9. Autoridad de protección de datos
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera sus derechos conforme a la LFPDPPP, tiene derecho a acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.
10. Contacto — Departamento de Privacidad
Departamento de Privacidad de TexScape
CoachWare AI, LLC
Correo electrónico: Privacy@CoachWareAI.com
Sitio web: TexScape.app
30 N Gould St, Ste R
Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos